Rujukan Laman

Bagaimana 21huat Melindungi Maklumat Anda

Di 21huat, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi anda. Dasar ini menerangkan dengan jelas maklumat apa yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan, dan hak anda untuk…

Data DilindungiHak Akses AndaHubungi Kami Bila-bila MasaPenyimpanan SelamatKuki Terurus
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
21huat Bagaimana 21huat Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami menyasarkan untuk membalas dalam masa tiga hari bekerja bagi semua pertanyaan berkaitan data peribadi dan hak akses akaun.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami tersedia setiap hari dan boleh diakses terus dari halaman akaun anda. Sesuai untuk pertanyaan segera tentang kuki, tetapan privasi, atau pengesahan identiti semasa transaksi.

Borang Permintaan Data

Gunakan borang dalam talian kami untuk mengemukakan permintaan rasmi bagi mengakses, membetulkan, atau memadam data anda. Setiap permintaan dilog dan diproses mengikut garis panduan perlindungan data Malaysia.

AMALAN PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menguruskan Data Anda Setiap Hari

Kami membina proses dalaman kami di sekitar perlindungan data yang boleh disemak, bukan sekadar janji. Berikut adalah cara konkrit kami mengendalikan maklumat anda dari hari pertama akaun dibuka.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan log masuk yang luar biasa akan mencetuskan semakan tambahan sebelum akses diberikan kepada sesiapa pun.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara halaman digunakan. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Data akaun yang tidak aktif dikaji semula selepas dua tahun dan dipadam setelah proses pengesahan selesai.

Pemindahan Data Selamat

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan TLS. Butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan pada pelayan kami selepas transaksi selesai.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak untuk meminta salinan data yang kami pegang tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadam akaun. Permintaan ini diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Siapa Yang Bertanggungjawab

Pegawai Perlindungan Data kami mengawasi semua perkara berkaitan privasi. Sebarang aduan yang tidak diselesaikan boleh dirujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Akta PDPA 2010.

Soalan Anda Tentang Dasar Privasi Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima tentang cara kami mengendalikan data peribadi, hak anda sebagai pemegang akaun, dan cara menghubungi kami untuk sebarang permintaan.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti. Butiran ini diperlukan untuk mengesahkan akaun anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan selamat.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran untuk menyelesaikan transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Hantar permintaan bertulis melalui borang permintaan data dalam talian kami atau melalui e-mel privasi kami. Kami akan menyediakan salinan data yang kami pegang tentang anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Ya. Anda boleh mengemukakan permintaan pemadam akaun melalui borang dalam talian kami. Sila ambil perhatian bahawa data transaksi tertentu mungkin perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia selama tempoh yang ditetapkan.

Kami menggunakan kuki sesi yang diperlukan untuk mengekalkan log masuk anda, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan halaman. Anda boleh mengurus pilihan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Setelah akaun ditutup, data peribadi anda akan dipadam dalam tempoh yang ditetapkan, kecuali rekod transaksi yang perlu disimpan mengikut Akta PDPA 2010 dan keperluan pelaporan kewangan Malaysia yang berkenaan.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami terlebih dahulu melalui e-mel atau sembang langsung. Jika aduan tidak diselesaikan, anda boleh merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Akta PDPA 2010.

Halaman Berkaitan

21huat App Mata Air Panas Dewa Bertuah Daftar